Chính sách đổi/trả/hủy và hoàn tiền

Khi mua hàng tại Khonemtonghop.com, hệ thống không áp dụng chính sách hoàn tiền khi khách hàng đã kiểm tra và mua sản phẩm tại hệ thống.

Quý khách hàng mua các sản phẩm tại Hệ thống Cửa hàng Khonemtonghop.com, có thể Đổi/Trả Miễn Phí trong vòng 07 ngày, với các hướng dẫn chi tiết sau đây:

 Qui định về đổi hàng Miễn phí trong vòng 07 ngày.

  • Tất cả các sản phẩm Nệm – Chăn – Drap – Gối sẽ được áp dụng chính sách Đổi hàng Miễn Phí trong vòng 07 ngày, trong trường hợp khách hàng chưa sử dụng. Sản phẩm chưa qua sử dụng là sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn của nhà sản xuất.
  • Các sản phẩm Nệm sẽ được áp dụng chính sách Đổi hàng Có Phí trong vòng 07 ngày, trong trường hợp đã qua sử dụng. Mức phí đổi hàng được tính là 10% giá trị trên hoá đơn mua hàng.
  • Các sản phẩm Chăn – Drap – Gối đã qua sử dụng, không được áp dụng chính sách đổi hàng.
  • Sản phẩm mới Quý khách muốn đổi phải có giá trị ngang hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó.

Qui định về trả hàng trong vòng 07 ngày.

  • Tất cả các sản phẩm Nệm – Chăn – Drap – Gối sẽ được áp dụng chính sách Trả hàng Có Phí trong vòng 07 ngày, trong trường hợp khách hàng chưa sử dụng. Sản phẩm chưa qua sử dụng là sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn. Mức phí trả hàng được tính là 30% giá trị trên hoá đơn mua hàng.
  • Các sản phẩm Nệm – Chăn – Drap – Gối đã qua sử dụng sẽ không được áp dụng chính sách trả hàng trong trường hợp khách hàng đã sử dụng. Khi đó sẽ được áp dụng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

Lưu ý:

  • Các sản phẩm Nệm – Drap có kích thước đặc biệt, không được áp dụng chính sách Đổi/ Trả trong vòng 07 ngày.
  • Các sản phẩm được khuyến mãi chưa qua sử dụng, được áp dụng chính sách Đổi hàng Miễn Phí trong vòng 07 ngày.
  • Phí đổi trả ở trên chưa gồm chi phí vận chuyển và một số chi phí khác phát sinh khi thực hiện.